麦积区十·一黄金周旅游综合收入1.16亿元

    

    今年中秋小长假和“十•一”旅游黄金周两节两相连，按照麦积区区委办公室、区政府办公室《关于深入开展创5A、迎两节旅游专项整治活动的通知》的安排，全区以麦积山创5A为重点，及早动手，精心安排，实现了双节旅游“安全、秩序、质量、效益”的四统一。据统计，中秋小长假全区共接待游客7.9万人次，旅游总收入约2250.4万元，“十•一”旅游黄金周全区接待游客27.63万人次，创旅游综合收入1.16亿元，同比增长22.8%和47.3%。区内星级宾馆(饭店)平均入住率达94.5%以上，非星级饭店平均入住率83.54%，主要景区麦积山风景名胜区接待游客11.9万人次，同比增长32.7%，其他景点、农家乐、购物场所等接待游客15.73万人次，同比增长16.3%。假日期间接受旅游咨询1000余次，受理旅游投诉6起，均以圆满解决。

    一、“十•一”旅游黄金周的组织筹备

    为了确保今年我区“十•一”黄金周旅游市场安全有序运行，全区上下及早动手，周密部署：一是强化旅游市场监管。黄金周前区上主要领导带队以麦积山创5A景区为重点，对节前旅游市场进行了督查检查。节日期间旅游、交警、运管、宣传、物价、工商、卫生等部门及麦积、甘泉、马跑泉等相关乡镇密切配合，强力协作，加大对旅游市场的监管力度，严厉查处了价格欺诈、占路为市、拉客宰客等违法行为，全面消除旅游宾馆饭店、景区(点)、旅游交通客运、饮食摊点等在食品安全、消防、旅游服务设施等的安全隐患，确保服务接待、旅游交通、市场监督、宣传报道工作有序开展。10月2日至10月5日旅游高峰期，区领导带领相关部门多次深入主要景区(点)和路段检查指导，对存在的问题进行了现场协调处理，确保了黄金周旅游市场安全稳定。二是健全旅游设施，完善服务功能。建成火车站广场面积72.5平方米天水旅游服务咨询处，配置电子触摸屏、投诉及咨询电话、电视及DVD播放器、供游客休息沙发茶几、饮水机、资料架、雨伞架及雨伞等旅游服务设施，选派素质高、业务精的工作人员统一着装、挂牌上岗，全方位为游客提供旅游咨询、饭店预订、机票、火车票代订、旅游组团、受理旅游投诉等各项服务，投资20万元对天水火车站出口公厕按照三星级旅游厕所标准进行了全面改造。三是加大对景区村容村貌的有效治理。完善配置羲皇大道、麦贾公路及景区道路沿线建设垃圾池72个，配备垃圾桶60个，对景区内的100多家农家乐广告牌进行了拆除和统一更换;组织人员对景区内农户房屋外墙进行了粉刷，对景区沿线的部分商业广告进行了全面清理整顿;建成后川和麦积村2座二星级厕所;对景区农家乐经营户进行了3期业务培训，培训从业人员200多人次，评定星级农家乐21家。四是营造良好的节日旅游氛围。为了营造良好的节日旅游氛围，我区在天巉公路、羲皇大道、麦贾公路、宝天高速公路10处大型广告牌进行旅游宣传，在通往景区沿线公路悬挂创5A彩旗1000面，宣传画1200份，陇昌路东方宾馆北楼租用制作400多平方米超大创5A宣传广告牌，在火车站出站口过道两侧制作天水旅游宣传灯箱广告10多面，加大对外宣传，投资200多万元对城区进行全面亮化，投资50万元制作火车站广场和盘旋路两处主题花坛，在主要路段用鲜花装点。

    二、本次黄金周旅游的特点

    今年十•一黄金周呈现以下几个特点：一是自驾游持续升温。宝天高速开通后，“十•一”黄金周团队接待比重继续下降，但自驾游、自助式家庭游比重继续攀升，全区接待自驾游车辆21926辆(次)，比去年同期增长27%;二是休闲度假游客源半径逐步扩大。今年来我区的游客除了周边市县外，西宁、银川、四川、乌鲁木齐、北京、上海、武汉、广州等地游客也占有很大的比重，客源半径已扩大到青海、新疆、四川及华北、华东、长三角和珠三角地区;二是由于今年中秋节和国庆节相连探亲游也是今年“十•一”黄金周一大特点;三是旅游观念和游客结构发生了变化。随着人们生活水平提高和消费观念更新，由过去散客自助游向组团旅游方式转变，今年各旅行社地接团135个，3000多人，外出组团26个，500多人;四是农家乐旅游接待成效显著。今年通过景区村容村貌整治、统一农家乐标牌、农家乐星级评定等工作，我区农家乐接待档次和服务水平有了很大的提高。全区200多户农家乐，共接待游客10.5万人次，旅游综合收入达840万元以上，户均收入4000多元;五是婚庆及城市购物游较为火爆。由于现代人们生活、工作节奏加快，更多的人将婚礼庆典放在长假期间举行，也为节日增添了喜气。另外，黄金周期间到城区休闲，购物的游客量涨幅较大，各大商场生意兴隆，购销两旺。

    三、存在的问题

    一是旅游专线车通达程度低。由于受各种因素制约，区内除麦积山，仙人崖等少数景区开通了旅游专线车辆外，知名度较高的曲溪、石门等景区(点)没有旅游专线车辆，给游客出行带来极大的不便;二是自驾游客交通安全意识较差;三是景区(点)讲解人员数量和服务质量不能满足游客需要;四是旅游专线车运营管理混乱，公路收费游客反映强烈，在受理的6起旅游投诉中旅游专线车和公路收费就有4起。

    四、下一步工作措施

    针对本次旅游黄金周呈现的特点和问题，今后将采取以下改进措施。

    1、认真研究和总结现代旅游发展的趋势和规律，在每个旅游黄金周前制定具有市场针对性和麦积地域特点的假日工作方案和整体促销计划，加大节日期间的营销宣传力度，在产品宣传、品牌塑造上再下功夫。

    2、督促景区点管理单位加大投入，健全相关设施，加强自驾游安全管理，加强景区(点)旅游讲解人员队伍建设，从方便游客的角度出发，促使景区(点)的管理和经营走上更加健康有序的良性轨道。

    3、针对部分景区(点)未开通旅游专线车辆这一问题，我们将进一步协调有关单位，争取尽快开通石门、曲溪等景区(点)专线旅游客运车辆，方便广大游客出行，同时，进一步强化旅游专线车辆人员管理，提高旅游交通服务质量。