河北曲周县供电公司抗旱保电奏响电力和谐曲

中国网中国县域经济频道河北4月13日电（记者 张志波 通讯员 花向辉、杨宪平报道）2011年春节前后，河北南部的曲周县区域雨雪偏少，气候干燥异常，土壤失墒进一步加快，旱情日益加剧，大面积农田受旱，是自1970年以来最为严重的一次。面对严峻旱情，县供电公司干部员工迅速行动、迅速部署、全力以赴奋战在抗旱保电第一线，谱写了一首动人的抗旱保电之歌。

心与心相通，唱出贴心歌

当旱情一步步加剧，当排灌越发困难，当百姓们脸上的笑容越来越少，电力人经过充足的准备，来了，来了！你们所关心的就是电力人所关注的，因为我们听得到你们的心声，我们看得到你们的忧虑，因为我们心与心相通，如同鱼水一般的相溶。春节过后上班的第一天（2月9日），供电公司就通过当地电台、电视台等多家媒体向全县的父老乡亲们公开了抗旱保电热线电话、监督电话，公司经理卜志方更是在全县人民面前承诺：用户只打一个电话，只进一个门，只找一个人就可以办理所有用电业务，并对用户需求实行全程跟踪，全面实施用户回访制，以此作为业务窗口群众满意率的评价之基。2月9日下午，邀请县人大、政协、电力监督员以及农民用户代表召开了抗旱保电座谈会，征求他们对抗旱保电工作的意见和建议，倾听心声，再次交融，用这种直接而又充满温情的方式了解用户在想什么、盼什么、需要什么，然后当场定措施、拿方案、解决问题，用我们诚信、贴心的服务再一次赢得了心与心的沟通。

手与手相牵，奏响惠农乐

把你的手心放在我的手心，我会用诚挚的真情来打开你的心扉。自2月9日以来，供电公司专门开辟了“抗旱保电绿色通道”，实行“特事特办，急事急办，手续齐马上办、资料缺积极办、要求急加班办、难度大领导办”，极大地方便了客户，排灌增容手续一般在1个小时内全部办理完毕。在摸排走访过程中，了解到部分村的变压器出现渗漏油和其它一些零部件损坏，不易维修或者在市场上根本找不到配件，无法抽水灌溉那些早已干渴的嫩苗，供电公司就立即对这部分变压器进行无偿维修，在最短时间内恢复了运转。为了保障灌溉不受到耽误，筹备了价值48万元的各种抢修物资和120台备用变压器，以备随时抢修和处理突发事故急用，绝不能因为配变损毁、线路损坏等问题耽误农户春灌。这些实实在在的惠农政策，如一缕徐徐的春风，如一股甜甜的甘泉，让企业与用户手与手相牵共度旱情难关。

你与我相连，共谱和谐曲

面对40年不遇的重大旱情，你的困惑、你的忧愁我能深深体会，因为你我血浓于水本是一家人。为了拓宽服务领域，延伸服务触角，2月10日供电公司成立了10个集“咨询、受理、投拆、报修、宣传”于一体的“流动服务站”，深入到大街小巷和田间地头，与广大农民群众“面对面”沟通、“零距离”服务，指导农户合理安排灌溉时间，及时解决抗旱保电工作中的热点和难点问题。一辆辆的流动服务车把我们连到了一起，也为群众提供了更为高效、快捷、周到、贴心的服务。截至目前，已出动流动服务车32辆次，铲车、吊车28辆次，抢修人员126人次，并投资84.7万元消除灌溉设备缺陷21处，架设临时低压线路30.7公里。与此同时，供电公司还千方百计把抗旱保电“售后”服务更加靠近农村、贴近群众，先后推出农村移动式POS机收费、机井灌溉预付费卡、抗旱物资租赁以及发放抗旱宣传册等一系列便民利民设施和措施，受到了广大群众的交口称赞。一句句的感谢的话语，一声声爽朗的笑容，其情也真，其意也切，和睦、和亲、和谐！