搭起“连心桥” 成就“警民情”

                       ——记黑龙江省富裕县友谊派出所民警“小杨” 

                                        姚 旭

    “小杨”，其实“小杨”年纪并不小，都三十五六岁了，就因着一张笑容可掬的娃娃脸，被亲切地称为“小杨”。 无论童叟，不管是来派出所办事，还是来派出所咨询，他总是笑脸相迎，时间长了，认识他的人都不记得他“杨智涛”的真实名字啦！

只要能为老百姓服务就成

“小杨”从部队转业到黑龙江省富裕县友谊派出所担任户籍员工作，一干就是四年多。刚来时，同事们就劝他换岗：“户籍员这种职务枯燥无味，还很辛苦，没完没了地跟老百姓、各种纸张、报表打交道，没有外勤民警办理案子有意思，再说你在部队一直是带兵的，天天对着电脑能坐得住吗”？而他却说：“革命工作，干啥都一样！枯燥工作总得有人做，虽然咱们分工不同，只要能为老百姓服务就成！”。从事户籍管理工作以来，工作上，他有章必循，兢兢业业，不骄不躁，始终保持部队那种艰苦奋斗的作风；待人上，他诚信为本，待人真诚，有诺必践，一步一个脚印地为百姓做事情、解难题、谋利益，深受辖区百姓的赞许，被广大老百姓誉为“群众的办事员、调解员、宣传员”。先后两次受县政府的嘉奖，09年被县政府评为“劳动模范称号”。 

图为小杨在走访调查

 

只要群众有所需，他就有所应 

甘当人民群众的办事员

“小杨，大娘谢谢你！你给大娘寄的户口收到了，都到派出所落完户了，村里也给我们老俩口分上地了，真不知该说什么好，路太远回去一趟也不容易，也不知该咋谢你，小杨，你是个好人，我和你叔商量完做了一面锦旗给你邮过去了，你注意收一下。”“大娘，不用，不用，这都是我应该做的”。给小杨打电话的老人名叫孙洪艳，因独生女儿嫁到吉林省公主岭市双城堡镇胜利村后，老俩口生活无人照料，遂搬去和女儿一起生活多年，由于人户分离，老俩口的户口被注销了。后来他们现居住的村里要给老俩口分地，没有户口不行，这才想起户口的事。孙洪艳老伴多年卧病在床，需要人照顾，离开人还不行。小杨得知这一情况后，一面向上级领导请示，一面积极收集相关材料。最终在老人胜利村里分地前将户口迁移手续办理完毕。

“小杨，你看我家二儿子都二十几岁啦，因为超生的缘故，户口一直没报上，要结婚了，还没有户口，现在女方不同意了，说我儿子丁国良（1982年出生）是黑户，这可咋办？”，这是长久村吴云存老人，受重男轻女思想的影响，生完二胎怕罚款，一直不敢落户。到孩子要结婚了没户口才向小杨求救。得知此事后，小杨便与外勤到该人家中了解情况，告诉他们申报落户需要的材料，几经努力，终于在结婚前三天把户口本送到新人手中。次日，爷俩让人连夜赶制了一面绣着“一心为民、忠于职守”的锦旗和结婚喜糖送到派出所来，以表达他们的感谢之情。

图为吴云存夫妻两人送锦旗表谢意

“小杨、派出所包村民警和所长出去了，这户口材料先放你这行吗？”，“行，大爷，我办好后给你打电话，你慢走。”

像这样的事情每天都在他身上发生着，平均日接待群众电话咨询、窗口询问三十余人次，但对每一次来访、来电，他都耐心细致地给群众解答和办理，能让群众一次办成的手续决不让跑第二趟。只要群众有所需，他就有所应，只要电话打过去，无论刮风下雨，还是节假休息，他都会立即行动。为了方便群众办事，他开展了预约办公，电话通知，网上警务室等便民服务措施，真正做到了服务上门，把服务送到百姓家门口。四年多来，共计为群众办理户口4000余人，解决群众疑难问题30余件，办好事20余件，收到锦旗5面。 

甘当人民群众的调解员

“小杨，给我姑娘打一张户籍证明，我和她上法院给她办离婚手续去。”永久村王桂林嚷着来了，小杨笑呵呵地说：“大叔你坐会，我马上去给你办！”。等其他群众都办完走了，小杨就和他唠起了家常，因为小杨知道王桂林的姑娘和他姑爷前几天刚来给小孩上完户口，来的时候小俩口还有说有笑的。于是小杨就从现代年轻人的心理给王桂林讲道理。结果不到一个小时老人气消了一半，笑呵呵得走了。第二天，小杨把王桂林的姑爷打电话叫到派出所里给他作工作，听完后，王桂林的姑爷后悔不已。从此以后，小俩口日子过的红红火火。像这样怒气冲冲来，笑呵呵走的在小杨工作岗位上已思空见惯，但每一次他碰到这种事情都耐心地做双方的思想工作，以事讲事，以理服人，最终使事情达到和谐化。“开门评警”大走访活动期间，他经常深入到村、屯进行走坊，当了解到长久村刘翠兰因与前夫两家分产之事闹得不可开交时，他就主动到两家做工作，经过耐心细致地调解，两家达成协议。当刘翠兰再婚时，特意到派出所送来喜糖以表谢意。四年多来，他共计使四对伴侣免于离婚，调解邻居纠纷30余起。正是通过这个小小的户籍平台，搭起了警民沟通的“连心桥”，辅就了警民和谐的“阳光道”，增进了老百姓同民警的感情。

  图为刘留喜送锦旗表谢意

甘当人民群众的宣传员

友谊派出所辖区地处城乡结合部，所辖14个行政村、29个自然屯、6个县直单位。地理位置特殊，有铁路、公路、河流交叉贯穿辖区，人口流动性大，成份复杂。各村、屯分布县域周边，是一个集辽宁人、山东人、站人、11个少数民族成分的一个多民族聚集地，是一个既有城镇性质，又有农村管理的农村派出所，地理位置的特殊性和多民族现状给所内治安管理上带来了诸多不便。尤其是少数民族居民，他们法纪意识淡泊，晚上喝完酒后情绪激动，动辄打架滋事，遇事喜欢私了，处理不好便导致矛盾激化。之后才会想到找政府部门处理，特别是新生儿不想着落户口，等到孩子上学、结婚登记时才着慌。为扭转这种局面，他和同事年年都深入到村、屯进行《法律知识》和《户口政策》知识宣传，并且亲自现场办公为未落户的居民办理落户手续，并在第一时间把已审批完的户口本送到居民手中，确保了他们上学和结婚登记的顺利进行，通过年年的法律知识宣传，少数民族村、屯居民的法纪意识普遍得到提升，现在百姓一遇难题就会找他询问，小孩一出生就知道立马到派出所办理落户手续。

图为小杨下乡进行法律知识宣传

我也是老百姓的儿子

杨智涛始终把群众的利益当作自己的利益，把群众的幸福当做自己的幸福，对人民群众倾注着满腔热情。他的心里时刻都装着老百姓。他常说：“我也是老百姓的儿子，既然我身在第二故乡，我就要为故乡百姓多办实事，办点好事，老百姓的事，无大小，事事都重要。多为群众办实事，做好事，这是我的义务，更是人民警察的重要职责”。他是这样说的，也是这样做的。正是他时刻设身处地地站在群众的立场上想问题、办事情，用自己的真心换取群众的真情，赢得了群众的支持与爱戴。

                                                                                               责任编辑：王 翠