乐亭县税务局推出防疫期间社保征收“税务客服”

发布时间: 2020-02-14   |  来源: 中国网县域经济   |  作者: 青梅   |  责任编辑: 县域经济投稿

“您可以关注河北税务微信公众号,点击进入办税服务厅,选择社保缴纳和相应险种就可以申报缴费了,别担心,如果方便的话请把您的微信号告诉我,我加您好友,将操作指南给您发到微信里。”唐山市乐亭县税务局社保费征收一线的干部正在耐心地通过电话鼓励以往习惯使用自助机的缴费人通过微信公众号渠道进行缴费。

自新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开启以来,该局落实税务总局“非接触式”办税缴费服务要求,成立了社保费征收小组,每天通过电话、微信平台,利用文字、图片、语音等多种形式解答涉费事项咨询、指导缴费人便捷缴费。这个由五名税务按干部组成的小组,在疫情紧张、出行管制、雪天雾天等严峻情况下,不分时间段,努力为广大缴费人提供全方位的便捷服务,既避免了人员聚集,又保证了服务质量,他们笑称自己是“税务客服”。

据悉,乐亭县税务局为了广大缴费人能顺利办理缴费业务,在联合办公场所张贴了“疫情期间‘非接触式’办理社保费指南”,公布了办公电话、微信缴费流程、电子税务局缴费流程及预约办理事项,并将上述信息委托县社保、医保等部门共同转发,广而告之。同时,迅速建立了企事业单位全覆盖的税务社保费缴费微信群,线上办理业务并提供咨询解答服务,拓展“非接触式”办税缴费服务渠道。不仅如此,税务局还从缴费人的客观实际情况出发,一方面实行“鼓励政策”,指导使用网上办税缴费服务渠道,解决部分缴费人对于网上缴费的心理抗拒问题;另一方面,实行“兜底政策”,通过电话、微信预约打印完税凭证,约好时间、地点进行“非接触式”领取,解决了部分单位打印完税凭证有困难的问题,避免人员直接接触,做到疫情防控和为纳税人缴费人服务两不误、两到位。

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